¿Qué impacto tendrá la inteligencia artificial en el futuro de los negocios?

Por / junio 19, 2023

La creatividad y la innovación serán altamente beneficiadas La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más disruptivas y prometedoras de nuestro tiempo. Su capacidad para procesar grandes cantidades de datos, aprender de ellos y realizar tareas complejas con rapidez y precisión la convierten en una herramienta poderosa para transformar los negocios en todos …

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Las 10 más comunes métricas de servicio al cliente que debería usar

Por / junio 16, 2023

El seguimiento de la productividad y el desempeño de la función de servicio al cliente surgió como el desafío número 1 de los líderes de servicio al cliente durante la crisis de la pandemia, según el informe The New CX Mandate . Ya sea que esté comenzando un nuevo negocio o tenga una función de atención al cliente …

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Diferencias entre digitalización y transformación digital y el impacto en la experiencia del cliente.

Por / abril 21, 2023

En el mundo actual, la tecnología es una herramienta clave para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, muchas empresas aún no han aprovechado todo el potencial que ofrece la digitalización y la transformación digital. ¿Qué son y cómo se diferencian estos conceptos? ¿Qué beneficios aportan a las organizaciones? ¿Cómo implementar una estrategia de transformación …

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Que es el Marketing Estratégico?

Por / abril 12, 2020

Cuando hablamos de marketing, es fundamental distinguir entre dos conceptos: el marketing estratégico y el marketing operativo. Ambos son complementarios y fundamentales para alcanzar nuestros objetivos, pero a menudo el primero se descuida o es menos visible. Por eso, vamos a ver en qué consiste exactamente el marketing estratégico, cuáles son sus beneficios y algunos ejemplos de estrategias de marketing. ¿Qué …

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