customer experience - Blog Prudencio Consultores

Freshworks es una empresa de India con base en Estados Unidos de Norteamérica, con presencia en más de 140 países, y las soluciones EN LA NUBE que ofrecen se desagregan en varios productos, orientados a resolver diferentes problemáticas de las empresas.

Customer Experience & CRM

Estrategia y gestión de Customer Experience Management (CX) para fidelización de clientes.

Especializada en el desarrollo de Estrategias de CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, basada en las nuevas tecnologías y con metodologías propias.

Utilizamos el Customer Experience Management para hacer un análisis 360º del comportamiento del cliente. Utilizando analíticas emocionales y experienciales podemos reconocer qué siente el cliente cada vez que se pone en contacto con la empresa

Áreas de servicio.

Desarrollo del mapa de la experiencia del cliente
Determinación de los factores de lealtad
Modelo económico: determinación del ROI
Service Blueprint de cómo lo vamos a trabajar

Estrategia y gestión de Customer Relationship Management (CRM) para fidelización de clientes.

CREAMOS ESTRATEGIAS A MEDIDA

Nos especializamos en Marketing Relacional y desarrollo de estrategias basadas en el cliente.

Determinación del Mapa estratégico
Evaluación de procesos
Trabajo sobre la automatización de la fuerza de ventas
Incorporación paulatina de herramientas de Business Intelligence y Minería de datos para usuarios finales

La plataforma EXPERIENCE MANAGEMENT que transformará tu empresa

Medimos las experiencias de tus clientes, empleados y marca de forma simple y en tiempo real.

Desarrollamos herramientas tecnológicas para que puedas obtener insights de tu empresa y acercarte más a las personas.